Cancellation Policy

POLITICA DI RECESSO

Istruzioni per il recesso

I consumatori, cioè qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale o professionale, hanno il diritto di recedere da qualsiasi contratto alle seguenti condizioni:

ISTRUZIONI PER IL RECESSO

Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e dal consumatore designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informare (Hi Vanilla, Huber Vanessa, Via Prevosto Wieser 11/3, 39011 Foiana/Lana, Italia, E-Mail: info@hivanilla.eu) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se il consumatore recede da questo contratto, sarà rimborsato di tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo; in ogni caso, il consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando il consumatore non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Costi di restituzione

Il costo della restituzione dei beni sarà a carico del consumatore. Il consumatore è tenuto a rispedire i beni o a consegnarli senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto.

Si prega di utilizzare esclusivamente il seguente indirizzo per questo scopo (salvo diverso accordo esplicito da parte nostra a un altro indirizzo):

Hi Vanilla, Huber Vanessa, Via Prevosto Wieser 11/3, 39011, Foiana/Lana, info@hivanilla.eu

Per resi inviati a un indirizzo diverso dal nostro magazzino indicato sopra, si addebitano 20,00€ per i costi logistici aggiuntivi. Questo importo non sarà addebitato se il consumatore dimostra che i costi effettivi sono inferiori a 20,00€.

Il termine è rispettato se i beni sono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il consumatore sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Recesso parziale per ordini di set o pacchetti a prezzi speciali

Se il consumatore ha diritto al recesso per un ordine e ne fa uso solo per un componente di un set acquistato, ci riserviamo il diritto di applicare il prezzo del componente non interessato dal recesso, che sarebbe stato dovuto per il suo acquisto individuale (cioè senza la riduzione di prezzo per l'acquisto in set). Nel caso di tale recesso parziale, il prezzo proporzionale da rimborsare sarà calcolato come la differenza tra il prezzo pagato e il prezzo individuale del componente non interessato dal recesso. Ciò vale solo se il consumatore era stato informato del prezzo individuale dei componenti del set prima della conclusione del contratto o se poteva ragionevolmente identificarlo dalle informazioni fornite.

Il rimborso dei costi di spedizione in caso di recesso (vedi sopra) resta invariato.

INFORMAZIONI GENERALI

Si prega di evitare danni e contaminazioni dei beni. Restituire i beni, se possibile, nella confezione originale con tutti gli accessori e i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio esterno protettivo. Se non si è più in possesso della confezione originale, utilizzare un imballaggio adeguato per proteggere i beni durante il trasporto. Si prega di non restituire i beni con spedizione in porto assegnato. Si prega di notare che le suddette informazioni generali ai punti 1 e 2 non sono condizioni vincolanti per esercitare efficacemente il diritto di recesso. Se i beni vengono restituiti dopo la scadenza del periodo di 14 giorni, la garanzia per un rimborso decade.